Anleitungen

Mein Kunde hat Probleme bei der Registrierung

Problem: Mein Kunde möchte sich bei my.winbridge.de registrieren, versteht aber den Ablauf nicht.

Lösung: Manche Kunden hilft eine bebilderte Anleitung. Diese finden Sie hier.

Ich kann mich bei chainger nicht registrieren

Problem: Der Link zur Registrierung funktioniert nicht. Wenn ich klicke, passiert nichts.

Lösung: Schalten Sie den automatische Webseitenübersetzer aus. Ihr Browser meint irrtümlich, die Webseite sei auf Englisch und versucht sie auf Deutsch zu übersetzen. Dadurch funktionieren die Links nicht mehr. Wählen Sie am besten "Diese Webseite nie übersetzen".

PS: Das gleiche Phänomen kann auf der Investment-Plattform von WINBRIDGE auftreten (https://my.winbridge.de).

Meine bisherigen Daten sind nicht vorhanden

Problem: Die Daten der bisher vermittelten Token sind nicht im System zu sehen.

Lösung: Die Daten aus dem System my.winbridge.de werden im Laufe der KW 14 oder KW 15 in das neue chainger-System übertragen.

Meine Mobilnummer funktioniert nicht

Problem: Bei Verifizierung der eingegebenen Mobilnummer kommt keine SMS an.

Lösung: Erfahrungsgemäß liegt dies an der fehlenden Ländervorwahl. Klicken Sie auf "Resend" und tragen Sie Ihre Mobilnummer inklusive der +49 bzw. für Sie zutreffenden Vorwahl ein.